Четыре уровня документов
- Федеральный закон № 323-ФЗ закрепляет общие права граждан в сфере охраны здоровья, правила информированного согласия, врачебной тайны и получения информации.
- Порядок оказания помощи по профилю «нефрология» описывает организацию медицинской помощи, этапы и требования к подразделениям.
- Клинические рекомендации систематизируют медицинские решения на основе доказательств. Для хронической болезни почек действует одобренная версия 2024 года.
- Стандарты медицинской помощи содержат усреднённые показатели частоты и объёма вмешательств. Это не персональный список обязательных анализов для каждого человека: конкретный план определяет врач по состоянию и показаниям.
Что обеспечивает ОМС
Условия и объём бесплатной помощи определяются программой государственных гарантий, базовой и территориальной программами ОМС. По вопросам маршрутизации, сроков, отказа или оплаты услуги, которая должна быть бесплатной, сначала можно обратиться в медицинскую организацию и свою страховую медицинскую организацию — её телефон указан на полисе или в личном кабинете.
Права, которые особенно важны пациенту
- уважительное отношение и помощь в условиях, соответствующих санитарным требованиям;
- понятная информация о состоянии, методах лечения, рисках и альтернативах;
- выбор врача и медицинской организации в порядке, установленном законодательством;
- сохранение врачебной тайны и защита персональных данных;
- получение медицинских документов и их копий в установленном порядке;
- обжалование действий медицинской организации.
Начните с руководителя филиала или администрации центра. По вопросам ОМС — в свою страховую организацию и территориальный фонд. Единая горячая линия Росздравнадзора: 8 800 550-99-03. При экстренном состоянии звоните 112.
Контакты по регионам работы центров
Министерство здравоохранения
Горячая линия: 8 (8452) 67-06-22
Саратов, ул. Рабочая, 145/155
ТФОМС
Телефон: 8 (8452) 65-30-50
Саратов, просп. им. Петра Столыпина, 10, 12
Комитет здравоохранения
По организации помощи: 8 (8442) 24-88-08
В нерабочее время: 8 (8442) 36-24-34
ТФОМС
Контакт-центр: 8 800 100-12-25
Волгоград, просп. Ленина, 56А
Министерство здравоохранения
Контакт-центр: 8 (831) 265-31-77 или 122
Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, 78А
ТФОМС
Контакт-центр: 8 800 333-71-93
Официальный сайт →Федеральные службы
- Росздравнадзор: 8 800 550-99-03 — соблюдение прав граждан и контроль качества и безопасности медицинской деятельности. Официальная горячая линия.
- Роспотребнадзор: 8 800 555-49-43 — единый консультационный центр по защите прав потребителей и санитарно-эпидемиологическому благополучию. Официальный сайт.
Контакты проверены 26 августа 2026 года по официальным сайтам ведомств. Если номер изменился, актуальным считается номер на сайте соответствующего органа.
Официальные ссылки
- Федеральный закон № 323-ФЗ
- Порядок оказания помощи по профилю «нефрология»
- Клинические рекомендации «Хроническая болезнь почек», 2024
- Банк утверждённых стандартов Минздрава
- Горячая линия Росздравнадзора
Источники
- Федеральный закон № 323-ФЗ
- Минздрав России: порядок помощи по профилю «нефрология»
- Клинические рекомендации «Хроническая болезнь почек», 2024
- Росздравнадзор: горячая линия
Материал носит справочный характер. Индивидуальные назначения определяет лечащий врач.